Fondée en 1999, Ergotec est composée de spécialistes en ergonomie et facteurs humains. Leur mission est de favoriser la prise en compte de l’ergonomie dans les projets de conception d’équipements, d’aménagement d’espaces et d’organisation du travail.
Lors du 18ème Carrefour des Gestions Locales de l’Eau, Samuel Le Gal a souhaité montrer par l’exemple comment la prise en compte de l’ergonomie est source de performance et de préservation des ressources.
Projet de refonte d’une unité de prétraitement
Ce premier exemple illustre comment, dans un contexte de refonte complète d’une usine de prétraitement des eaux visant à améliorer la productivité de 70m3/s, la prise en compte de l’ergonomie permet d’atteindre les objectifs fixés.
Ainsi, l’intégration de l’ergonomie a favorisé le développement de solutions permettant des gains en termes de productivité, de qualité du travail et de sécurité.
La projection des situations futures sur les plans ont permis d’anticiper des difficultés et de les corriger à moindre coût dès le stade de la conception.
De plus, ce travail de fonds a identifié des fonctionnalités manquantes dans l’usine mais aussi mis en exergue des fonctionnalités inutiles, supprimant dès facto des surcouts.
Au niveau humain, il est mis en avant que la conduite du changement est facilitée par l’intégration des opérateurs d’exploitation et de maintenance dans le projet (via les simulations en groupe de travail). Les relations entre l’équipe projet et les exploitants peuvent ainsi fortement se renforcer.
L’amélioration d’un service de maintenance
Ce deuxième exemple montre sous une autre forme, l’impact de la prise en compte de l’ergonomie dans un service limité à 15 personnes où le nombre d’accidents du travail est anormalement élevé, où le taux de disponibilité des équipements est trop faible par rapport aux exigences et où enfin, des tensions existaient intra-service et les autres services de la société.
La mission d’Ergotec avait des enjeux importants concernant le maintien de l’emploi, la santé et sécurité du personnel et la performance du service.
Les résultats ont permis de mettre en évidence les sources de difficultés, d’identifier les actions réalistes et favoriser la conduite du changement.
Le débat qui a suivi la présentation de ces exemples (détaillés dans la pièce de téléchargement), a bien démontré le vif intérêt de ce sujet et l’augmentation de sa prise en compte dans les services des eaux.
